Rückgabe und Umtausch
Im Rahmen des Widerrufsrecht können Sie bei uns gekaufte Produkte zurückgeben bzw. umtauschen. Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Versiegelte Hygieneartikel müssen bei Rückgabe ein intaktes Hygienesiegel haben. Nur so können wir garantieren, dass alle unsere Kundinnen und Kunden absolut neue bzw. unbenutzte Ware erhalten.
Wann beginnt die Rückgabefrist?
- Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
- wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Gewerbetreibende kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat;
- Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat.
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei Bestellabgabe gewählte Zahlungsart.
Reklamation / defektes Produkt
Wir führen alle Bestellungen mit größter Sorgfalt aus. Sollten die Ihnen gelieferten Waren fehlerhaft sein, werden wir umgehend und serviceorientiert für Abhilfe sorgen. Bevor Sie einen Artikel an uns zurück senden, bitten wir Sie, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen. So können wir unkompliziert eventuelle Fehlerquellen ausschließen. Ansonsten senden wir Ihnen ein Rücksendelabel zu und tauschen das defekte Produkt (nach Überprüfung) 1:1 aus. Einige Hersteller bieten Garantien über die gesetzlichen Fristen hinaus an. Dies wird von uns standardmäßig überprüft.
Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Möglichkeiten:
» Email an Erotik-Toys
» Kontaktformular / Postanschrift
» Service-Fax: 05 61 / 8 10 42 89
