Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten rund um Ihre Bestellung bei Erotik-Toys.de – von den Zahlungsarten über den diskreten Versand bis zur Lieferung an DHL-Packstationen und Reklamationen.
Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?
Sie können bequem über unseren Onlineshop bestellen. Alternativ nehmen wir Bestellungen auch per E-Mail entgegen: bestellung@erotik-toys.de.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können unter anderem mit PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Rechnungskauf, Apple Pay, Google Pay oder per Vorkasse bezahlen. Je nach Verfügbarkeit stehen weitere Zahlungsoptionen über PayPal zur Auswahl. Alle Informationen finden Sie unter Versand & Kosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–3 Werktage. Bei nicht sofort lieferbaren Artikeln informieren wir Sie über mögliche Verzögerungen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden mit DHL in neutralen Versandkartons und mit neutralem Absender. Weder die Verpackung noch das Versandetikett enthalten Hinweise auf unseren Erotikshop.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Kann DHL Ihr Paket nicht zustellen, wird es gegebenenfalls bei einer Postfiliale oder einem anderen Abholort hinterlegt. Über die Sendungsverfolgung oder eine Benachrichtigung von DHL erfahren Sie, wo und bis wann Ihre Sendung abgeholt werden kann.
Ist der Inhalt des Pakets von außen erkennbar?
Nein. Wir verwenden neutrale Versandverpackungen ohne Hinweise auf den Inhalt oder unseren Onlineshop.
Liefern Sie auch an Packstationen?
Ja. Innerhalb Deutschlands liefern wir auch an DHL-Packstationen. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung an Packstation.
Ist eine postlagernde Lieferung möglich?
Eine klassische postlagernde Lieferung bieten wir nicht an. Alternativ können Sie Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation oder Postfiliale liefern lassen.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verarbeiten sie insbesondere zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Weitergabe Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich einen Katalog erhalten?
Nein. Unser Sortiment wird laufend erweitert und aktualisiert. Alle verfügbaren Produkte und aktuellen Angebote finden Sie direkt in unserem Onlineshop.
Warum bieten Sie keine pornografischen Artikel an?
Wir konzentrieren uns auf Erotikartikel, Dessous und Zubehör. Unser Sortiment umfasst ausschließlich Produkte und Medien, die wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen anbieten.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Bei einem beschädigten oder fehlerhaften Artikel wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail. Wir prüfen Ihr Anliegen und besprechen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise. Nicht in jedem Fall ist eine Rücksendung erforderlich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Onlinebestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
